Curs d'eines per a l’anàlisi i la gestió dels conflictes. La mediació i el rol del mediador (El Vendrell, 3 i 4 de juliol de 2012)

Abstract

Aquest curs tracta de manera introductòria dels elements bàsics que envolten la mediació i la resolució de conflictes, de com es porten a terme i de quines són les seves particularitats. Partint del concepte de diàleg que comporta tota mediació, s’estructuren els elements bàsics per a la resolució de conflictes i es presenten les eines i la seva utilitat per a tècnics i professionals de l’àmbit municipal.