Inicia sesión
Contacto
Gestió de les consultes, queixes i suggeriments al Departament de Justícia
Tipo de documento
Documento de trabajo
Resumen
La cerca de la qualitat a l'Administració pública
té com a objectiu que les administracions
siguin més receptives als problemes i
interessos de la ciutadania. Tradicionalment, la
gestió de qualitat s'ha desenvolupat en l'àmbit
de l'empresa i la producció, i l'aplicació dels models empresarials de gestió de qualitat a
les organitzacions públiques ha presentat algunes limitacions
Nota
Productes de coneixement
Lengua
Català
Publicado por
Generalitat de Catalunya, Departament de Justícia
Fecha de publicación
2015-01Colección
Programa Compartim
Publicado en
Repositori del Departament de Justícia
Materias y palabras clave
Serveis d'atenció al client
343 - Dret penal. Delictes
Extensión
50 p.
Documentos para descargar
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)
- Publicacions [94]
Derechos
L'accés als continguts d'aquest document queda condicionat a l'acceptació de les condicions d'ús establertes per la següent llicència Creative Commons: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/
Ítems relacionados
Mostrando ítems relacionados por Título y Materia.
-
Avaluació del projecte pilot d’atenció a víctimes de menors
(2017)La Direcció General d’Execució Penal a la Comunitat i de Justícia Juvenil va posar en marxa, el mes de novembre de 2014, el Projecte pilot d’Atenció a Víctimes de Menors Infractors amb l’objectiu d’atendre ... -
Avaluació del programa de mediació penal d’adults del Departament de Justícia de Catalunya
(2013)Des de 1999, el Departament de Justícia aplica el Programa de mediació penal amb infractors adults i víctimes. Aquest Programa, emmarcat en la perspectiva de l’anomenada Justícia Restaurativa, cerca ...Desde 1999, el Departamento de Justicia de la Generalitat de Cataluña aplica el Programa de mediación penal con infractores adultos y víctimas. Este Programa, enmarcado en la perspectiva de la llamada ...In Catalonia, since 1999, the Department of Justice carries out a penal mediation program with adult offenders and their victims. This program, framed in the context of Restorative Justice, seeks to ...
