Guia pràctica de mediació administrativa 1.0

Abstract

L’activitat de l’Administració planteja múltiples situacions en les quals cal trobar un encaix entre l’interès general i els interessos particulars. La forma com s’aborden les discrepàncies és una oportunitat perquè l’Administració pugui cercar respostes més efectives, amb el reforç de l’escolta activa i les vies de consens. Incorporar les pràctiques d’ADR (alternative dispute resolution) en el dia a dia de la gestió pública esdevé una oportunitat per millorar les relacions entre l’Administració i la ciutadania. Alhora permet fer efectius els principis generals que han de regir l’activitat de les administracions i que conflueixen en la creació d’un dret de nova generació com és el dret a una bona administració. La finalitat d’aquesta és exposar conceptes, mètodes i instruments que facilitin trobar l’encaix dels processos d’ADR i, en particular, la mediació administrativa preventiva en el procediment administratiu. Es formulen algunes recomanacions, però en cap cas no és intenció fixar posicions rígides ni exhaustives, ja que ens trobem davant una pràctica en construcció.