Log in
Contact Us
Gestió de les consultes, queixes i suggeriments al Departament de Justícia
Document Type
Working document
Abstract
La cerca de la qualitat a l'Administració pública
té com a objectiu que les administracions
siguin més receptives als problemes i
interessos de la ciutadania. Tradicionalment, la
gestió de qualitat s'ha desenvolupat en l'àmbit
de l'empresa i la producció, i l'aplicació dels models empresarials de gestió de qualitat a
les organitzacions públiques ha presentat algunes limitacions
Note
Productes de coneixement
Language
Català
Publisher
Generalitat de Catalunya, Departament de Justícia
Publication date
2015-01Collection
Programa Compartim
Is part of
Repositori del Departament de Justícia
Subjects and keywords
Serveis d'atenció al client
343 - Dret penal. Delictes
Extension
50 p.
Documents to download
This item appears in the following Collection(s)
- Publicacions [94]
Rights
L'accés als continguts d'aquest document queda condicionat a l'acceptació de les condicions d'ús establertes per la següent llicència Creative Commons: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/
Related Items
Displaying related items by Title and Subject.
-
Avaluació del projecte pilot d’atenció a víctimes de menors
(2017)La Direcció General d’Execució Penal a la Comunitat i de Justícia Juvenil va posar en marxa, el mes de novembre de 2014, el Projecte pilot d’Atenció a Víctimes de Menors Infractors amb l’objectiu d’atendre ... -
Avaluació del programa de mediació penal d’adults del Departament de Justícia de Catalunya
(2013)Des de 1999, el Departament de Justícia aplica el Programa de mediació penal amb infractors adults i víctimes. Aquest Programa, emmarcat en la perspectiva de l’anomenada Justícia Restaurativa, cerca ...Desde 1999, el Departamento de Justicia de la Generalitat de Cataluña aplica el Programa de mediación penal con infractores adultos y víctimas. Este Programa, enmarcado en la perspectiva de la llamada ...In Catalonia, since 1999, the Department of Justice carries out a penal mediation program with adult offenders and their victims. This program, framed in the context of Restorative Justice, seeks to ... -
Mesures de protecció dels i les menors víctimes de violència masclista: una reforma pendent en l’atenció a la víctima
(2022)En el fenomen de la violència masclista, els i les menors són les víctimes oblidades, segons han posat de manifest les entrevistes a professionals tant de l'àmbit jurídic, com del social i assistencial. ...
