Manual per a la gestió de consultes, queixes i suggeriments (CQS)

dc.contributor.author	Catalunya. Departament de Justícia, Drets i Memòria
dc.date.accessioned	2023-03-09T16:07:23Z
dc.date.available	2023-03-09T16:07:23Z
dc.date.created	2023-01-22
dc.date.issued	2023-03-09
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14226/71
dc.description.abstract	Guia per als agents i interlocutors de consultes, queixes i suggeriments (CQS) de la ciutadania adreçades al Departament de Justícia, Drets i Memòria per accedir a l'aplicació de CQS, respondre-les, derivar-les a altres unitats i departaments i, en general, gestionar-les. Recull, així mateix, indicacions i recursos per adequar les respostes a un llenguatge planer, clar i entenedor, amb qualitat lingüística i amb informació suficient que resolgui la qüestió que planteja el ciutadà.	ca
dc.format.extent	48p	ca
dc.language.iso	cat	ca
dc.publisher	Departament de Justícia, Drets i Memòria. Generalitat de Catalunya	ca
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	ca
dc.subject.other	ciutadania, administració pública, justícia, drets, memòria històrica, presons, dret civil, entitats	ca
dc.title	Manual per a la gestió de consultes, queixes i suggeriments (CQS)	ca
dc.type	info:eu-repo/semantics/workingPaper	ca
dc.rights.accessLevel	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.embargo.terms	cap	ca
dc.subject.udc	35	ca

Repositori del Departament de Justícia i Qualitat Democràtica